Términos y condiciones

PROCEDIMIENTO DE ENVÍOS:

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Salvo que durante el proceso de compra se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto Talleruco®, se realizará conforme a los siguientes pasos:

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• El envío se efectuará una vez abonado el total del pedido, a través de los medio disponible en la tienda online.

• El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra.

• El precio del envío será de 4,50€ para envío certificado estándar dentro de península y Baleares.

• El envío será gratuito para pedidos superiores a 125€

• El envío se efectuará mediante Correos postal certificado con número de seguimiento y asegurado.

• Los plazos de envío y entrega del producto son variables (entre 24 y 96 horas) a partir del término de fabricación de la pieza, que se estima entre 5 y 15 días, en función del volumen de trabajo del taller y de la complejidad de la pieza o piezas.  

• Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Talleruco® se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia. En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con Talleruco® para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección talleruco@gmail.com.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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DEVOLUCIONES

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Se podrá devolver cualquier artículo en un periodo máximo de 14 días desde su recepción sin alegar motivo alguno, siempre que el artículo no haya sido utilizado ni deteriorado. La devolución se hará por el 100% del coste del producto, sin incluir los portes que el cliente hubiera abonado en su momento (si es el caso). El proceso y gastos de envío correspondientes a la devolución irán a cargo del cliente.

En caso de defecto o tara, el cliente notificará en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción dicha incidencia, procediendo Talleruco® a la devolución de todos las gastos en los que haya incurrido el cliente. Una vez recibido el artículo y comprobado el defecto de fabricación, se procederá a la devolución de dichos costes en el plazo máximo de 14 días.

En caso de que el artículo devuelto haya sido usado o deteriorado por el cliente, no se hará devolución ni cambio alguno, procediendo al reenvío de dicho artículo al comprador.

CAMBIOS

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 primeros días desde la recepción del artículo.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la dirección que figura más abajo junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Cuando se trata de un primer cambio, Talleruco® se hace cargo de los portes de envío de los nuevos artículos (no así de la devolución del anterior). En cambios posteriores, será el cliente el que se hará cargo de los costes derivados tanto de la devolución como de la nueva entrega, siendo este segundo coste de 5.95€, el cual se abonará mediante cargo en cuenta que le proporcionaremos. Una vez recibido el ingreso, Talleruco® procederá a enviar los nuevos productos.

Dirección de envío para cambios:

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Talleruco®

Ángela Sánchez Allende

C/ Ría de Solía,8, 2ºE

39610 Astillero

CANTABRIA

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Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en talleruco@gmail.com

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GARANTÍA EN TU COMPRA

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Los productos Talleruco® adquiridos por los Usuarios, cuentan con la garantía legal propia de los bienes de consumo, conforme con su descripción en la web y con estas Condiciones Particulares:

Talleruco® ofrece a sus clientes productos artesanales de la más alta calidad. Dadas las especiales características de los productos Talleruco® en la web, existen ligeras diferencias entre cada producto adquirido, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos Talleruco® exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al Usuario difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra de la web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la web.

Por ello, el Usuario queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de devolución o tara.

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Política de Privacidad:

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SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

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Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Ángela Sánchez Allende, domiciliada en Cantabria, C/Ría de Solía, nº8 C.P. 39610 Astillero,

NIF 72053321W, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a talleruco@gmail.com. Al registrarse en nuestra página Web, Vd. consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones,
eventos, etc., y autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de Talleruco® , por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España. Asimismo, se informa al CLIENTE que Talleruco®  ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados y no comunicarlos a terceros.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

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QUEJAS Y RECLAMACIONES

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